Patiënten en bezoekers

No matter how knowledgeable a clinician might be, if he or she is not able to open good communication with the patient, he or she may be of no help

_MR Asnani

Question

Krijgt u vaak anderstalige patiënten over de vloer ?

Dan kan het zijn dat taal in de weg staat voor een duidelijke, adequate en empathische manier van communiceren met uw patiënten.

Hoe kan u dit verhelpen?

Met een doorgedreven training voor artsen, verpleegkundigen, administratief personeel en de customer service leert u vlot in een andere taal:

  • patiënten onthalen en de weg uitleggen
  • samen met de patiënt zijn medisch dossier opbouwen
  • duidelijke informatie en instructies geven
  • een procedure of behandeling uitleggen
  • een bezorgde patiënt geruststellen
  • klachten behandelen
  • afspraken maken voor tests of ingrepen

Deze opleiding geeft recht op Betaald Educatief Verlof.

De inhoud ervan is volledig aangepast aan het niveau, de behoeften en de functies van de deelnemers.

Wij zorgen voor een vlotte organisatie.  

Wat mag u verwachten ?

  • Zowel uw personeel als uw patiënten voelen zich meer op hun gemak en de communicatie verloopt optimaal.
  • Uw medisch en administratief personeel presteert ook binnen een meertalige omgeving zoals u van hen verwacht.

Voor meer informatie over deze oplossingen

Contacteer ons